3PL事業構造の構築とケーススタディ 全業種 3PL 背景 3PL物流業の大手として旧来の支店独立採算制を固持するあまり、顧客視点が少なく他の物流事業者に後れを取りつつあった グローバルな物流体制があるにもかかわらず、国内物流とのシームレスな連携が少なく、トータルのロジスティクス力を発揮できていない 狙い お客様のロジスティクス課題の明確化と改善の継続化を目指した仕組みの構築 物流業者としてA支店が保管、B支店が作業、C支店が配送など各支店が独自に対応している。このことが顧客満足を得られない大きな要因である支店固有のノウハウを全社の共有化に昇華させる仕組みづくりを目指す 改善案 事例一覧はこちら
